Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm của [Tên thương hiệu] được bảo hành từ 6 – 12 tháng tùy loại sản phẩm.

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Còn nguyên tem bảo hành, nhãn mác và hóa đơn mua hàng.

  • Sản phẩm không bị tác động ngoại lực, không hư hại do khách hàng sử dụng sai cách.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với hóa chất hoặc lửa.

  • Sản phẩm đã qua sửa chữa ở đơn vị khác.

  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên theo thời gian.

4. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để gửi yêu cầu.

  2. Cung cấp hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.

  3. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của [Tên thương hiệu].

  4. Chúng tôi kiểm tra và tiến hành bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm (tùy tình trạng).

Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng

  • [Tên thương hiệu] nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Ngoại tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).

  • Một số sản phẩm đặc biệt có thể cần thêm thời gian xử lý.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ [xxx] VNĐ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới mức trên, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển theo quy định của đơn vị giao hàng.

4. Trách nhiệm khi giao nhận hàng

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng cần báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline trong vòng 24 giờ.

Hướng Dẫn Mua Hàng

Để mua sắm tại [Tên thương hiệu], khách hàng có thể thực hiện theo các cách sau:

1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Địa chỉ: [ghi địa chỉ cửa hàng]

  • Thời gian mở cửa: [ghi thời gian]

2. Mua hàng trực tuyến qua website

  1. Truy cập website: [tên miền website].

  2. Chọn sản phẩm mong muốn và thêm vào giỏ hàng.

  3. Nhập thông tin giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.

  4. Xác nhận đơn hàng.

  5. Nhận email hoặc tin nhắn xác nhận từ [Tên thương hiệu].

3. Mua hàng qua hotline / mạng xã hội

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline hoặc fanpage để được tư vấn nhanh chóng.

  • Nhân viên sẽ xác nhận đơn và tiến hành giao hàng tận nơi.